第91章 到底要不要继续干下去
陆军扶着叶安安走了。
商场总经理看向林浅,一脸的不满,“你是MXL专柜新上任的店长林浅吧?怎么这么不会处理问题?等下我会打电话通知你们的大区经理,你们自己商量,看怎么解决这个问题,不要影响商场的声誉,给商场带来不必要的麻烦。”
“好的,给您添麻烦了。”
就算心里再不忿,林浅也知道,这件事无从说理。
商场不会管顾客有没有错,因为顾客就是上帝。
他们只注重结果,只希望事件尽快平息,不要给商场带来不好的影响。
两人出了办公室的门,陈菲一脸的不忿,“真是遇到奇葩了。这对男女摆明了就是来无理取闹的。说不定他们手上的那块表才是高仿品,故意来讹钱的。”
听到这话,林浅停下了脚步,转身静静地看着陈菲。
陈菲脚步微顿,一脸的莫名,“林店,你怎么这样看着我?”
“陈菲,你来MXL专柜几年了?”
“呃,有三年了。”
“三年了,时间也不短了。”
林浅开口,“可是你刚刚在店内跟顾客说话的方式,就像刚踏上社会的职场小白,不会交流,专捡顾客不爱听的话讲。陈菲,今天这件事会闹成这样,你的说话方式要负很大的责任。”
“林店,你在怪我吗?”
陈菲委屈道:“可是我觉得那对男女根本就是来找茬的,就算我们好言相劝,他们也不会消停。”
“陈菲,你还没认识到自己的错误吗?”
林浅耐心道:“我们是服务行业,顾客就是上帝,就算他们来店里找茬,我们也该心平气和地跟他们交谈,尽可能设法扑灭他们的怒火,而不是任由自己发泄心里的不忿,挑起战火。”
她难道不知道那对男女看起来不像善茬吗?
但不管怎样,都不能由他们品牌方先挑起战火。
因为周边还有顾客,站在他们的立场上,他们都只会偏向那对男女。
“哦,我知道了,林店,我会反省今天的错误的。”
陈菲乖乖认错,林浅笑了笑,往店里走去。
这时,手机铃声响起。
林浅掏出手机看了一眼,正是大区经理杜茜打来的电话。
她示意陈菲先进店铺,自己则走到一边接电话。
接通,电话里就传来杜茜的质问声。
“林浅,你怎么回事?商场经理打电话给我,说你不但没把客诉解决好,还把顾客推倒在地了?你到底会不会处理事情?”
林浅:“”
真是哑巴吃黄莲有苦说不出。
林浅深吸了口气,“杜经理,你听我解释,这件事情”
“你不用跟我解释。”
杜茜打断了林浅的话,“商场经理已经把事情的来龙去脉跟我讲过了。现在,我要求你立刻去医院跟顾客赔礼道歉,然后把损坏的表收回,并承诺他们过段时间换块新的表给他们。至于维修费用,就由你来出!”
什么!
维修费用由她来出!
林浅的脸色一变,“杜经理,这件事不是我的错,你不能”
“林浅,你到底要不要继续干下去?你是店长,在出现问题时非但没有解决问题,还把问题扩大!上次你刚回国就已经闹过一次了,这次又闹!林浅,你要是没本事就趁早给我辞职滚蛋!我们MXL专柜不养闲人。”
音落,电话就被挂了。
林浅瞪着被挂断的电话,气得胸脯一阵起伏。
她知道杜茜并不满意自己被总公司派到苏城专柜来。
或许她心里意属的是原来的副店长沈冰。
所以,她现在是在刻意刁难自己吗?
凭什么要她来出维修费?
那一块玻璃镜面,就算是内部价,少说也要两三万的吧!
她凭什么要做冤大头啊!
好气!
林浅气呼呼地将手机塞进兜里,一脸的郁闷。
心痛,连带着手臂也疼了。
林浅皱眉,摸了摸自己疼痛的手臂,再联想起刚刚的场景,总觉得那女人是故意用指甲掐自己的细肉,好让自己下意识地把她甩开。
他们真是故意来找茬的?
为什么呢?
想到那块腕表,诚如陈菲所说,如果不是故意用利刃划它,玻璃镜面是不可能会轻易碎裂的。
也就是说,那块手表有可能是他们故意划碎了镜面,然后来店里找岔?
他们究竟图什么呢?
林浅百思不得其解。
推开店门,一帮店员纷纷迎了上来。
“林店,大区经理怎么说?”陈菲开口询问道。
“让我去跟他们赔礼道歉,并承诺给他们换一块新表。至于旧表的维修费,要算在我头上。”
林浅拧着眉,如实相告。
“什么?大区经理怎么能把维修费用摊到你头上?”
“是啊,明明是那两个人的错,怎么能让林店你来承担责任?”
“就是,那两个人一看就是来者不善,搞不好是谁派来故意捣乱的。”
“”
一帮员工议论纷纷,都在替林浅打抱不平。
林浅秀眉微拧,听着员工们你一言我一语,若有所思。
故意来捣乱?
最后的结果是她来买单?
难道他们要针对的人是她么?
“林店,真是对不起,要不是我逞一时口舌之快,你也不会”
陈菲一脸懊恼地看着林浅。
林浅摇摇头,“算了,以后注意就是了。”
都已经这样,再追究谁对谁错也没意思。
还是先去医院看看那两个人再说。
林浅找出叶安安的购买资料,打电话过去确认了她现在正在哪家医院,准备下午去看望她。
想了想,趁中午时分,她跑去买了一支录音笔。
不甘心就这样被坑。
总要找出真相才行。
医院。
VIP病房,陆军给坐在沙发上的叶安安捏着背,还算俊朗的脸上满是讨好的笑容。
“姐,今天的戏你演的很到位啊。”
“呵!我可是看在你的面子上才答应帮忙演这出戏的。”
叶安安双腿搭在前面的茶几上,伸手握住陆军的手,回头朝他抛了个媚眼,“阿军,你说,你该怎么报答我呀。”
陆军顺势握住叶安安的手,放在自己的嘴边吻了吻,“嘿,姐,等到晚上,我一定好好伺候你。”
“咯咯,好啊,那我等着。”
叶安安抽出手,一脸风骚地摸了一把陆军的脸。
“姐,阿军保证你今晚会爽呆了。”
陆军将她的身体掰正,继续帮她捏着背,嘴上说着讨好的话,眼里却闪过一丝厌恶。
如果不是为了那人,他才懒得伺候叶安安这个半老徐娘!
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商场总经理看向林浅,一脸的不满,“你是MXL专柜新上任的店长林浅吧?怎么这么不会处理问题?等下我会打电话通知你们的大区经理,你们自己商量,看怎么解决这个问题,不要影响商场的声誉,给商场带来不必要的麻烦。”
“好的,给您添麻烦了。”
就算心里再不忿,林浅也知道,这件事无从说理。
商场不会管顾客有没有错,因为顾客就是上帝。
他们只注重结果,只希望事件尽快平息,不要给商场带来不好的影响。
两人出了办公室的门,陈菲一脸的不忿,“真是遇到奇葩了。这对男女摆明了就是来无理取闹的。说不定他们手上的那块表才是高仿品,故意来讹钱的。”
听到这话,林浅停下了脚步,转身静静地看着陈菲。
陈菲脚步微顿,一脸的莫名,“林店,你怎么这样看着我?”
“陈菲,你来MXL专柜几年了?”
“呃,有三年了。”
“三年了,时间也不短了。”
林浅开口,“可是你刚刚在店内跟顾客说话的方式,就像刚踏上社会的职场小白,不会交流,专捡顾客不爱听的话讲。陈菲,今天这件事会闹成这样,你的说话方式要负很大的责任。”
“林店,你在怪我吗?”
陈菲委屈道:“可是我觉得那对男女根本就是来找茬的,就算我们好言相劝,他们也不会消停。”
“陈菲,你还没认识到自己的错误吗?”
林浅耐心道:“我们是服务行业,顾客就是上帝,就算他们来店里找茬,我们也该心平气和地跟他们交谈,尽可能设法扑灭他们的怒火,而不是任由自己发泄心里的不忿,挑起战火。”
她难道不知道那对男女看起来不像善茬吗?
但不管怎样,都不能由他们品牌方先挑起战火。
因为周边还有顾客,站在他们的立场上,他们都只会偏向那对男女。
“哦,我知道了,林店,我会反省今天的错误的。”
陈菲乖乖认错,林浅笑了笑,往店里走去。
这时,手机铃声响起。
林浅掏出手机看了一眼,正是大区经理杜茜打来的电话。
她示意陈菲先进店铺,自己则走到一边接电话。
接通,电话里就传来杜茜的质问声。
“林浅,你怎么回事?商场经理打电话给我,说你不但没把客诉解决好,还把顾客推倒在地了?你到底会不会处理事情?”
林浅:“”
真是哑巴吃黄莲有苦说不出。
林浅深吸了口气,“杜经理,你听我解释,这件事情”
“你不用跟我解释。”
杜茜打断了林浅的话,“商场经理已经把事情的来龙去脉跟我讲过了。现在,我要求你立刻去医院跟顾客赔礼道歉,然后把损坏的表收回,并承诺他们过段时间换块新的表给他们。至于维修费用,就由你来出!”
什么!
维修费用由她来出!
林浅的脸色一变,“杜经理,这件事不是我的错,你不能”
“林浅,你到底要不要继续干下去?你是店长,在出现问题时非但没有解决问题,还把问题扩大!上次你刚回国就已经闹过一次了,这次又闹!林浅,你要是没本事就趁早给我辞职滚蛋!我们MXL专柜不养闲人。”
音落,电话就被挂了。
林浅瞪着被挂断的电话,气得胸脯一阵起伏。
她知道杜茜并不满意自己被总公司派到苏城专柜来。
或许她心里意属的是原来的副店长沈冰。
所以,她现在是在刻意刁难自己吗?
凭什么要她来出维修费?
那一块玻璃镜面,就算是内部价,少说也要两三万的吧!
她凭什么要做冤大头啊!
好气!
林浅气呼呼地将手机塞进兜里,一脸的郁闷。
心痛,连带着手臂也疼了。
林浅皱眉,摸了摸自己疼痛的手臂,再联想起刚刚的场景,总觉得那女人是故意用指甲掐自己的细肉,好让自己下意识地把她甩开。
他们真是故意来找茬的?
为什么呢?
想到那块腕表,诚如陈菲所说,如果不是故意用利刃划它,玻璃镜面是不可能会轻易碎裂的。
也就是说,那块手表有可能是他们故意划碎了镜面,然后来店里找岔?
他们究竟图什么呢?
林浅百思不得其解。
推开店门,一帮店员纷纷迎了上来。
“林店,大区经理怎么说?”陈菲开口询问道。
“让我去跟他们赔礼道歉,并承诺给他们换一块新表。至于旧表的维修费,要算在我头上。”
林浅拧着眉,如实相告。
“什么?大区经理怎么能把维修费用摊到你头上?”
“是啊,明明是那两个人的错,怎么能让林店你来承担责任?”
“就是,那两个人一看就是来者不善,搞不好是谁派来故意捣乱的。”
“”
一帮员工议论纷纷,都在替林浅打抱不平。
林浅秀眉微拧,听着员工们你一言我一语,若有所思。
故意来捣乱?
最后的结果是她来买单?
难道他们要针对的人是她么?
“林店,真是对不起,要不是我逞一时口舌之快,你也不会”
陈菲一脸懊恼地看着林浅。
林浅摇摇头,“算了,以后注意就是了。”
都已经这样,再追究谁对谁错也没意思。
还是先去医院看看那两个人再说。
林浅找出叶安安的购买资料,打电话过去确认了她现在正在哪家医院,准备下午去看望她。
想了想,趁中午时分,她跑去买了一支录音笔。
不甘心就这样被坑。
总要找出真相才行。
医院。
VIP病房,陆军给坐在沙发上的叶安安捏着背,还算俊朗的脸上满是讨好的笑容。
“姐,今天的戏你演的很到位啊。”
“呵!我可是看在你的面子上才答应帮忙演这出戏的。”
叶安安双腿搭在前面的茶几上,伸手握住陆军的手,回头朝他抛了个媚眼,“阿军,你说,你该怎么报答我呀。”
陆军顺势握住叶安安的手,放在自己的嘴边吻了吻,“嘿,姐,等到晚上,我一定好好伺候你。”
“咯咯,好啊,那我等着。”
叶安安抽出手,一脸风骚地摸了一把陆军的脸。
“姐,阿军保证你今晚会爽呆了。”
陆军将她的身体掰正,继续帮她捏着背,嘴上说着讨好的话,眼里却闪过一丝厌恶。
如果不是为了那人,他才懒得伺候叶安安这个半老徐娘!
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