第1525章 合同陷阱(求订求票)
陆少当天晚上回去,就安排了下属做出预案,他要在一周内将这份方案弄出来并开始实施,然后过了年,他就可以顺利调动了。
在陆少的亲自敦促下,方案很快拿出来。并且已经有人开始跟风雨手机和爱华手机接触,他们要测算成本,好制定出最优方案。
本来下属还说,既然这个方案弄出来,那么就应该给消费者提供更多的选择,不要只有两个品牌的手机,可以多一些品牌啊。
但是这一点被陆少否了,他以这两个品牌手机质量佳、性价比高,且还是国产品牌为由,其他人也没再反对。
陆少看着方案,移东公司真是人才多啊,还有一些人提出了在合同上做一些霸王条款,也就是弄一份不平等条约,反正一般人办卡的时候,根本不会仔细看合同。这就像网络上下载什么软件安装时,点击我同意一样,谁有时间看那些条款啊。
大部分人都认为,反正其他人办了,合同也都一样,没听说出什么问题,他们还需要看什么?
这样就可以吸引更多的消费者在他们移东公司消费,然后被表面上的优惠条件所吸引过来,其实并没有占到便宜。
就比如那个返话费活动什么的,只要他们做一些限制,比如移东内网话费,也就是只能移东用户之间对打使用。还有本月没有消费完,也按消费完计费之类的,就能让移东实际上的利润提升一大截。
不要小看这些几分钟的时段,这个汇聚在一起,也是很多钱的。就像银行经常在几分钱上,不是四舍五入,而是直接抹零。
看似你损失的不多,但不要忘了他们的用户基础庞大。每月一亿笔业务,平均每笔被抹掉三分钱,那么每个月也会多出来三百万的额外利润!
更何况被抹掉的,又何止三分钱?
移东用户也是一样,其实他们应该算是一个薄利多销的行业,但是压不住他们量大,用户多,所以利润就变得很高。
而随着他们的网络建设越来越好,其实他们的成本是不断下降的。而话费等下降的幅度,是没有他们成本下降快的。
这也是为什么银行业、通信行业会有那么多富豪出现的原因,因为收入真的是非常可观,只要你有足够的用户。
……
“陆少,你公司那么多人才,怎么还找我参~谋啊。”冯宇坐在陆少的办公室,享受着茶水。
“这方案是你想出来的,我不是担心出现什么漏洞么。再说了,这也是咱们两家公司之间的合作,你是泰华控股的董事长,亲自把把关也很应该的嘛。”
冯宇笑着摇摇头,他知道,陆少确实是怕出现纰漏,因为这到了他的关键时期。
冯宇也不想陆少出问题,他在陆少这边投资可不低,不求太大的回报,未来万一有什么事儿,总要有人帮他说句话,或者帮他传个话啊。
冯宇低头翻看方案,计划的很详细,分成了多个档次,且提供了二十款手机用于活动中。
最便宜的是风雨手机那款销量王,399元RMB,最贵的是风雨S2智能机,S3距离推出也快了,到时候可以加入活动内,赠送的手机,都会随着时间的变化而变化。
冯宇主要是看合同,里面的条款是否有什么问题。
这一看,果然看到了问题。
条款一,乙方必须保证一次性存入话费的手机号码,和所获得的手机之间每月存在1次以上的本地成功对应通话记录,并产生实际话费,一旦机卡分离使用,次月甲方将停止特种预存话费的转入。
条款二,在协议期内乙方如果出现维修换机、换板情况,须在当月凭有效的售后维修工单到甲方的营业厅内更换手机串号,才能按协议规定每月转入话费,如乙方不能提供有效的售后工单,或延误手机串码更换时间,造成话费未及时转入的损失由乙方承担。
条款三,如果乙方手机损坏、丢失,系统将不再向乙方手机号码转入相关话费。
条款四,赠送话费为移东网内话费,仅限移东用户之间使用。
条款五,当月赠送话费,仅限当月使用,不可转存到下月消费中。
……
嚯,这些不平等的条款不少啊。合同中有这些条款,冯宇并不意外,对于一些用户来说,即使有了这些条款限制,他们依然是得到了优惠。但是对于大部分被赠手机吸引过来的用户来说,这些条款可就容易坑话费了。
当然,任何公司制定的合同,都要优先保证自己公司利益,这点冯宇能够理解,但是他想知道,那些营业厅的工作人员,会详细解释合同条款吗?那些消费者知道这些条款都代表着什么吗?
“陆少,你这合同里面陷阱不少啊?”
“合同陷阱?这些都是公司的法务制定的啊?”陆少有些诧异。
“你们做出的限制很多,消费者很容易就会踩雷,让你们白白赚到钱。”冯宇嗤笑道。
“这个就看那些消费者是否主动看清合同条款了,签合同的时候,哪儿能不看仔细?”陆少不以为意的说道。
“信任。因为你们是华夏的国企,且是最大的移动通信服务商,他们对于你们无比的信任。所以他们不会看的太仔细,而相信你们员工的解释。就像很多人去银行,也不会看各种条款,而是需要银行的工作人员解释才明白,尤其是一些不太懂法的人。”
“一旦你们的员工没有详细解释这些条款,让消费者过后有了上当的感觉,那么这个活动就会因为口碑太差而废了,甚至会有人到你们的营业厅去闹,这时候你们虽然有合同在手,可是你们不觉得情感上有些理亏吗?”
“你们还真敢状告消费者?就不怕其他人骂移东公司,然后转而投入到连通公司的怀抱中?”
“而且你们这些合同中的条款,有些属于《合同法》中的无效行为,比如手机损坏、丢失,就不再存入话费,这条就是无效条款。万一有人特别懂法,状告你们移东公司怎么办?”
陆少脸色变了,那样的话,这个新的营销措施,可就成了他的污点了。
“所以这里面一些无效的条款取消吧,然后提高你们的服务质量,堂堂正正的来赚钱!”
……(未完待续。)
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在陆少的亲自敦促下,方案很快拿出来。并且已经有人开始跟风雨手机和爱华手机接触,他们要测算成本,好制定出最优方案。
本来下属还说,既然这个方案弄出来,那么就应该给消费者提供更多的选择,不要只有两个品牌的手机,可以多一些品牌啊。
但是这一点被陆少否了,他以这两个品牌手机质量佳、性价比高,且还是国产品牌为由,其他人也没再反对。
陆少看着方案,移东公司真是人才多啊,还有一些人提出了在合同上做一些霸王条款,也就是弄一份不平等条约,反正一般人办卡的时候,根本不会仔细看合同。这就像网络上下载什么软件安装时,点击我同意一样,谁有时间看那些条款啊。
大部分人都认为,反正其他人办了,合同也都一样,没听说出什么问题,他们还需要看什么?
这样就可以吸引更多的消费者在他们移东公司消费,然后被表面上的优惠条件所吸引过来,其实并没有占到便宜。
就比如那个返话费活动什么的,只要他们做一些限制,比如移东内网话费,也就是只能移东用户之间对打使用。还有本月没有消费完,也按消费完计费之类的,就能让移东实际上的利润提升一大截。
不要小看这些几分钟的时段,这个汇聚在一起,也是很多钱的。就像银行经常在几分钱上,不是四舍五入,而是直接抹零。
看似你损失的不多,但不要忘了他们的用户基础庞大。每月一亿笔业务,平均每笔被抹掉三分钱,那么每个月也会多出来三百万的额外利润!
更何况被抹掉的,又何止三分钱?
移东用户也是一样,其实他们应该算是一个薄利多销的行业,但是压不住他们量大,用户多,所以利润就变得很高。
而随着他们的网络建设越来越好,其实他们的成本是不断下降的。而话费等下降的幅度,是没有他们成本下降快的。
这也是为什么银行业、通信行业会有那么多富豪出现的原因,因为收入真的是非常可观,只要你有足够的用户。
……
“陆少,你公司那么多人才,怎么还找我参~谋啊。”冯宇坐在陆少的办公室,享受着茶水。
“这方案是你想出来的,我不是担心出现什么漏洞么。再说了,这也是咱们两家公司之间的合作,你是泰华控股的董事长,亲自把把关也很应该的嘛。”
冯宇笑着摇摇头,他知道,陆少确实是怕出现纰漏,因为这到了他的关键时期。
冯宇也不想陆少出问题,他在陆少这边投资可不低,不求太大的回报,未来万一有什么事儿,总要有人帮他说句话,或者帮他传个话啊。
冯宇低头翻看方案,计划的很详细,分成了多个档次,且提供了二十款手机用于活动中。
最便宜的是风雨手机那款销量王,399元RMB,最贵的是风雨S2智能机,S3距离推出也快了,到时候可以加入活动内,赠送的手机,都会随着时间的变化而变化。
冯宇主要是看合同,里面的条款是否有什么问题。
这一看,果然看到了问题。
条款一,乙方必须保证一次性存入话费的手机号码,和所获得的手机之间每月存在1次以上的本地成功对应通话记录,并产生实际话费,一旦机卡分离使用,次月甲方将停止特种预存话费的转入。
条款二,在协议期内乙方如果出现维修换机、换板情况,须在当月凭有效的售后维修工单到甲方的营业厅内更换手机串号,才能按协议规定每月转入话费,如乙方不能提供有效的售后工单,或延误手机串码更换时间,造成话费未及时转入的损失由乙方承担。
条款三,如果乙方手机损坏、丢失,系统将不再向乙方手机号码转入相关话费。
条款四,赠送话费为移东网内话费,仅限移东用户之间使用。
条款五,当月赠送话费,仅限当月使用,不可转存到下月消费中。
……
嚯,这些不平等的条款不少啊。合同中有这些条款,冯宇并不意外,对于一些用户来说,即使有了这些条款限制,他们依然是得到了优惠。但是对于大部分被赠手机吸引过来的用户来说,这些条款可就容易坑话费了。
当然,任何公司制定的合同,都要优先保证自己公司利益,这点冯宇能够理解,但是他想知道,那些营业厅的工作人员,会详细解释合同条款吗?那些消费者知道这些条款都代表着什么吗?
“陆少,你这合同里面陷阱不少啊?”
“合同陷阱?这些都是公司的法务制定的啊?”陆少有些诧异。
“你们做出的限制很多,消费者很容易就会踩雷,让你们白白赚到钱。”冯宇嗤笑道。
“这个就看那些消费者是否主动看清合同条款了,签合同的时候,哪儿能不看仔细?”陆少不以为意的说道。
“信任。因为你们是华夏的国企,且是最大的移动通信服务商,他们对于你们无比的信任。所以他们不会看的太仔细,而相信你们员工的解释。就像很多人去银行,也不会看各种条款,而是需要银行的工作人员解释才明白,尤其是一些不太懂法的人。”
“一旦你们的员工没有详细解释这些条款,让消费者过后有了上当的感觉,那么这个活动就会因为口碑太差而废了,甚至会有人到你们的营业厅去闹,这时候你们虽然有合同在手,可是你们不觉得情感上有些理亏吗?”
“你们还真敢状告消费者?就不怕其他人骂移东公司,然后转而投入到连通公司的怀抱中?”
“而且你们这些合同中的条款,有些属于《合同法》中的无效行为,比如手机损坏、丢失,就不再存入话费,这条就是无效条款。万一有人特别懂法,状告你们移东公司怎么办?”
陆少脸色变了,那样的话,这个新的营销措施,可就成了他的污点了。
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